Los cambios en la cúpula directiva que ha vivido en los últimos meses ya anticipaban un futuro complejo para Vodafone: en apenas un mes, tanto el CEO del Grupo como el CEO de la filial española abandonaron sus puestos. Eso, sumado a los malos resultados financieros, han obligado a la teleco a buscar con premura unos sucesores que recondujeran la situación.
Hace unas semanas, Margherita Della Valle fue nombrada consejera delegada a nivel global tras un periodo como interina y sus primeras decisiones no se han hecho esperar. La nueva CEO de Vodafone ha anunciado que iniciará un proceso de "revisión estratégica" en la filial española y, en los próximos tres años, prescindirá de 11.000 empleos en Europa.
Vodafone España afronta su etapa más dura
Hace tiempo que los resultados financieros no acompañan a Vodafone España. El año pasado comenzó con una pérdida de clientes y una reducción de sus ingresos por servicio, aunque finalmente logró salvar los ingresos totales del año fiscal. En el segundo y el tercer trimestre de 2022, a pesar de que la caída ya no era tan pronunciada como en años anteriores, esas cifras siguieron bajando.
Margherita Della Valle, consejera delegada del Grupo Vodafone
El cierre del año no varió demasiado y la situación se agravó con la dimisión del CEO de Vodafone España y la decisión de incluir la filial de nuestro país en el clúster europeo perdiendo así relevancia para el Grupo. Y todo ello, mientras dos de sus principales rivales (Orange y MásMóvil) esperan la aprobación de Bruselas para crear un nuevo gigante de las telecomunicaciones en nuestro país.
En este contexto, el 1 de abril, el portugués Mário Vaz asumió el cargo de nuevo CEO de Vodafone España con un objetivo claro: reconducir el negocio en nuestro país para volver a crecer. Pero el proceso no será fácil y el futuro de la filial española es más incierto que nunca.
Ayer durante la presentación de resultados correspondientes al primer trimestre de 2023 (último trimestre del año fiscal), la nueva CEO del Grupo Vodafone, Margherita Della Valle, reconoció que el mercado español es "muy difícil" y es necesario "promover un modelo de gestión empresarial diferente".
Para ello, se va a llevar a cabo un proceso estructurado de "revisión estratégica" de la filial española en el que se tendrán en cuenta "todas las opciones potenciales, mejorando el rendimiento de los activos existentes o aprovechando las nuevas oportunidades de negocio adyacentes".
¿Y cuáles son esas opciones? Desde una alianza estratégica con otro operador y la venta de la red de fibra/HFC para monetizar el valor de sus infraestructuras hasta la entrada de nuevos socios e incluso la venta completa de la filial. Según Bloomberg, el fondo inversor estadounidense Apollo Global Management Inc. podría ser uno de los potenciales compradores y el grupo británico estaría abierto a escuchar ofertas de adquisición a partir de 4.000 millones de dólares (unos 3.700 millones de euros).
Pero nuestro país no es el único flanco débil de la compañía. El Grupo no atraviesa un buen momento y la propia Della Valle ha asegurado que Vodafone "debe cambiar". Por ello, ha anunciado un plan de despidos que incluirá la salida de 11.000 trabajadores de la compañía en los próximos tres años.
Ese plan afectará al mercado europeo y comenzará por Alemania e Italia. De momento, no hay detalles sobre cómo afectará a España, pero los temores de un nuevo ERE ya sobrevuelan la compañía. Recordemos que, desde 2013, Vodafone España ha realizado cuatro ERE, el último de ellos en 2021. Está claro que la teleco atraviesa un periodo de gran incertidumbre, veremos qué ocurre al final.
Imágenes | Vodafone
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22 comentarios
dark_god
Si no hubieran cabreado a todo el país igual les iría mejor. Es cierto que si te pegas con ellos acabas teniendo ofertas atractivas, pero es que hay tantos casos de cobros indebidos, errores de facturación, etc que normal que aunque mejoren las cosas sigan perdiendo clientes. Yo estoy en Lowi y bastante bien, pero de contratos directos con vodafone he escuchado todo tipo de guarradas.
enkartur
Yo hace tres meses que me fui, cómo bien dice dark_god hasta las narices de que te digan una cosa y luego veas en el papel otra.
yuri_primero
Todo comenzó con la mala decisión de comprar ONO, y poner al cargo de Vodafone a la gente que había llevado a ONO a la ruina (jefes intermedios). Se empezó por bajar la calidad del servicio para recortar costes, perdida de clientes por eso, recortes de personal ante las perdidas económicas, más recorte de calidad por la perdida de personal, más fuga de clientes por la mala calidad, y así la rueda que no para.
A todo ello dejan de desplegar FTTH y se comen un peso muerto que es toda la red HFC de ONO que solo dá dolores de cabeza.
Lo raro es que la cosa acabara de forma distinta.
Kiskillas
No hay pan para tanto chorizo.
Disfruten.
markeliglesias507997
No me da ninguna pena, se lo han buscado ellos. De las peores empresas que hay en España.
luisgele1
La peor compañía en la que he estado en mi vida. Me cobraban cargos de 1€ o 2€ por servicios que no quería. Era imposible darlos de baja. Cuando me fui me llamaban con mil ofertas, y yo les decía que me devolvieran esos cargos. Pues nada prefirieron perderme como cliente. Ahora llevo años pagando 70€ al mes a mi actual compañía por varias lineas e internet. Y aunque me ofrecieran menos, que pueden. Ni loco. La,peor experiencia y el peor servicio al cliente. Son los gitanos de las telecom.
pixelfanatic
No hay nada que añadir a los que los demás han comentado. Empresa nefasta, donde el concepto "atención al cliente" no existe en su diccionario. Pasé un verdadero via crucis por sus errores, pero a tanto llegó su intransigencia y chulería, que todo se resolvió via denuncia en Consumo. Hace años estoy fuera, y tan a gusto.
informatico_loco
"o aprovechando las nuevas oportunidades de negocio adyacentes"
No, dedicaros a lo que ya tenéis y hacedlo funcionar porque es un puto desastre. Luego ya si eso vais en busca de otras cosas.
pableras
"reconducir el negocio en nuestro país".
El mayor problema que tiene Vodafone es que está excesivamente polarizado: cuando las cosas van bien Vodafone funciona estupendamente, pero como las cosas se tuerzan agárrate los machos y ármate de paciencia en cantidades industriales porque vienen curvas.
En mi caso, los dos extremos: aviso de avería en el router y ese mismo día estaba solucionado. Pero un error en factura (para sorpresa de nadie) supuso varios meses y unas cuantas (demasiadas) llamadas, y una y otra vez a explicar lo mismo.
cefalopodo
Pues justo hoy me llegó una oferta de trabajo para un HUB de Vodafone en Málaga 🤔
sanamarcar
Les deseo todo lo que han le han hecho a sus clientes en 20 años y a sus descendientes con otros empresas que los traten igual.
anattolyh
A mi me estafaron, me alegro de que la gente los abandone, como yo me vi obligado a hacer.
ultraverse
Viendo los comentarios.. ¿Es Vodafone o Jodafone? (lo último por el pésimo servicio que brindan)
noseponada
Robafone es la más ladrona de todas las telecos con las que he tenido vinculación como cliente. La de trampas que han hecho, tanto a mí como a otra gente.
crisct
Pero bien que os patrocinan eh? la web de color rojito, el banner de arriba...
En fin...