Lo mejor de una empresa son sus empleados. ¿Quién no ha oído esta frase alguna vez? Pero, ¿cómo consiguen las empresas tener a los mejores? Reed Hastings, co fundador de Netflix, ha escrito un libro, 'No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention' (algo así como “Ninguna regla funciona: Netflix y la cultura de la Reinvención) donde habla de Keeper Test, un método no exento de polémica para tener a los mejores trabajadores en su empresa.
Es una pregunta que solo admite dos respuestas. Y en función de la que se obtenga, el empleado mantiene su puesto o es despedido. Una política de recursos humanos que suscita algunas controversias.
Una pregunta, dos posibles respuestas
Según explica el cofundador y co-CEO de Netflix, cada cierto tiempo se les plantea a alguien de la plantilla la siguiente pregunta:
"Si una persona de tu equipo renunciara mañana, ¿tratarías de evitarlo?"
No se trata de una cuestión que solo se plantee a los puestos de cierta responsabilidad, sino que cualquier empleado que quiera saber su valoración dentro de la empresa puede plantearla sobre él mismo. Y los directores de área también están sujetos a este escrutinio por parte de sus trabajadores.
El objetivo es siempre el mismo: contar únicamente con los mejores en la empresa. Si la respuesta es afirmativa, es evidente que la persona continuará en Netflix. Si se obtiene un no, el despido no tiene por qué ser inmediato, pero sí que parece irremediable. De hecho, una de las personas que se marchó de Netflix por esta prueba fue precisamente la responsable de recursos humanos que ayudó a crear este test, Patty McCord.
Reed Hastings escribe en su libro que, tras responder "No" a la pregunta planteada con su responsable de talento, decidió hablar con ella. “Empecé a sentir que sería mejor para nosotros tener a alguien nuevo en el puesto. Compartí esos pensamientos con Patty y hablamos sobre lo que me llevaba allí. Resultó que quería trabajar menos, así que dejó Netflix y fue muy amigable".
Sin embargo, McCord no comparte del todo esta visión de cómo sucedieron las cosas, ya que cree que no fue una decisión compartida. "Lo que me sorprendió fue la profunda tristeza de que ya no sería parte de eso", explica en el podcast Without Fail. En el relato de McCord, no fue una forma adecuada de trabajar menos y se sintió herida (como la mayoría de las personas) cuando fue despedida.
¿Terrorífico o enriquecedor?
En su libro, Hastings justifica el empleo del Keepter Test como parte del enfoque darwiniano de la empresa hacia el talento: solo los mejores sobreviven y, para ello, es necesario tener y mantener una ventaja competitiva. Su presentación en diapositivas tiene casi 20 millones de visualizaciones.
Es más, defiende que muchas otras empresas podrían aplicar esta misma política de recursos humanos. Sin embargo, otras voces consideran que este tipo de políticas añaden mucho estrés y presión a los trabajadores, quienes pueden sentirse constantemente evaluados y en riesgo de perder su empleo.
Netflix, evidentemente, niega la mayor y en un vídeo corporativo (donde aparece, por cierto, Pablo Skaf, Head of Partner Marketing de España y Portugal), varios empleados alaban este Keeper Test como una manera de progresar en sus trabajos.
Sea como fuere, según una reciente encuesta los empelados de Netflix son, precisamente, los que más satisfechos están con su trabajo pese a que su empresa cae hasta la decimoquinta posición en cuento a las oportunidades de mejora de sus empleados.
Imagen de portada | Wikimedia
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90 comentarios
punk84
Estas son las cosas que los directivos psicópatas usan para tener a la gente en la cuerda floja, y por lo tanto acojonada. La táctica del miedo está muy de moda últimamente.
Ahora dejo paso a los pobres borreguitos para que lo justifiquen.
Usuario desactivado
Es decir que la mujer quería más tiempo para sí misma, más flexibilidad y la empresa le propuso el despido.
Wow, tiene que ser un libro realmente bueno... Menudo hijo de la gran puta.
ruben.morenofdz
Es la mayor estupidez que he oido en mi vida. La gente solo soportará esa mierda mientras les sea rentable y solo funcionará mientras las empresa sea rentable (desde la perspectiva del trabajador), cuando eso deje de pasar, tendrán que tirar de las listas del paro, porque nadie (nadie realmente bueno que pueda elegir otros sitio, claro) querrá trabajar en una empresa así.
En resumen, eso solo funciona cuando la ambición supera al miedo. Si tienen "éxito", es por algo coyuntural, pero no tiene nada que ver con el hecho de que su estrategia sea buena.
Usuario desactivado
No es la primera vez que Hastings ha demostrado ser idiota. Si tienes una empresa, buscar retener a los mejores en lugar de buscar atraer a los mejores es, simplemente, una imbecilidad. Tienes un cuestionable método que en el mejor de los casos (lo dudo) puede mantener a los mejores de un conjunto de mediocres.
Mientras tanto, noticias como esta, o como aquella estupidez de que no hay absolutamente ninguna ventaja en el teletrabajo, hace que los mejores de verdad, los talentos, busquen empresas que no estén lideradas por psicópatas, que tengan mejores condiciones no solo salariales, sino también laborales, de conciliación, donde sepan que no les van a echar a la calle por algo tan trivial como una discusión con algún compañero.
ssuperlopezz
Veo que el Karma sigue funcionando (la que creó este sistema fue despedida por su propio sistema), y me surge un halo de esperanza.
Virutas
Trabajar en una empresa grande ya sabemos lo bueno y lo malo que tiene pero al final todo se resume en que eres un nº de empleado. El día que cambien al que está por encima de ti y por algún casual no le caigas en gracia, ya puedes ser todo lo bueno que quieras en tu trabajo que la situación te quemará y te tocará largarte.
Spaniard37
"Según una reciente encuesta los empleados de Netflix son, precisamente, los que más satisfechos están con su trabajo"
Lo de siempre, si este test es cierto (que además no lo he entendido muy bien..) pues normal que todo el mundo esté muy "contento" de apariencias para cubrirse las espaldas. Este tipo de encuestas suelen ser anónimas pero siempre queda resquicio de duda en los trabajadores de su anonimato (porque al final haces la encuesta bajo el email de la empresa), pues la gente tiende a no ser del todo honesta.
"Si una persona de tu equipo renunciara mañana, ¿tratarías de evitarlo?" Aquí no entiendo bien la pregunta con el resto del artículo... ¿Realmente es renunciar o que le despidan?
Porque si es renunciar, la respuesta puede ser variada y necesita ser argumentada, lo mismo con el despedir. Pero al menos despedir tiene una mayor implicación en la argumentación.
jcdevice
Mal traducido.
Víctor Demóstenes
No entiendo la pregunta. Si alguien de mi equipo quisiera irse, ¿trataría de evitarlo? Pues depende de ese alguien. Quizá sea un paquete y su marcha sea una bendición.
De todas las formas, en EE. UU. creo que esto se la suda. Con la tasa bajísima de paro que suelen tener, que te despidan por algo así, puede ser una buena oportunidad para encontrar un trabajo mejor.
pipas75
Vivir aplotronado en tu puesto de trabajo haciendo la mínima para salir corriendo a tu casa (o bar) o dar lo mejor de ti cada día y crecer juntos, ser parte de algo.
Es la diferencia entre la innovación y Startups de hoy en día y los dínosaurios.
Yo prefiero a las primeras, yo trabajo en y con las primeras, donde hay objetivos y evaluación continua y recompensas al que cumple. Prefiero eso a un cubículo oscuro y un sueldo fijo y sin posibilidad de crecer como empleado dentro de mi empresa.
kumicho
¿Quieres ser pobre? Alegria!
10 cosas que estudiaron los psicopatas que dominan el mundo
Tu también puedes segar muchimillonario, dame tu dignidad
El mundo del mañana, hoy
sashimi
Es evidente que esta pregunta realizada por tu jefe requiere un SI como respuesta en la suposición que quieras progresar en la empresa, más que la opción de querer conservar el puesto de trabajo.
De hecho me extraña bastante la pregunta por la simplicidad y obviedad de la respuesta, más bien parece un detector de "me la pela todo" o "quiero irme pero no se como decirlo"
Dudo bastante que esta pregunta la hagan a todo el mundo, más bien a personas con un equipo a su cargo o formando parte de un equipo con objetivos comunes.
También se debería considerar la política de la empresa en cuanto a creación de equipos, es decir, si te han puesto en un equipo de inútiles y te plantean que si un inútil te dice de largarse, evidentemente no lo vas a querer retener, pero si trabajas en un grupo donde los miembros del grupo tienen capacidades similares y rendimientos similares, además te dan cierta autonomía en cuanto a la gestión interna del equipo, la respuesta que esperas es un rotundo SI, porque da a entender liderazgo o capacidad de trabajo en equipo.
El problema muchas veces con este tipo de "keeper test" es que quien lo hace lo usa como presión y no como motivación o como un test de capacitación, es más, a veces simplemente se usa como justificación de despido, como da igual lo que respondas porque te vas y lo justifico con "no has pasado el test"
Si no das herramientas al equipo o no haces un buen proceso de selección, por mucho "keeper test" que hagas no conseguirás un equipo compenetrado hasta el punto de que sus componentes cuiden unos de otros y de ese modo si otro componente te dice de "renunciar", tú hagas lo posible para que no lo haga.
TOVI
Por cosas como esta no deben desaparecer las indemnizaciones por despido...
Aunque en primer lugar pensé SI, Ambas respuestas son MUY validas.
SI: Porque quiero que el equipo siga funcionando y trataría de saber como ayudar a esa persona para que todo funcione.
NO: Porque una persona que no quiere trabajar en un sitio no va a aportar a una empresa creativa lo que necesita, en ese caso lo mejor y desearle lo mejor y dejarla ir. También puede ser que la deje ir porque esa persona no hace bien su trabajo, y en ese caso haría un favor.
josemicoronil
Personalmente veo que esta prueba sí puede ser beneficiosa para la empresa, pero sólo para un puñado de personas.
Para un puesto de RRHH, administración, o similar necesitas a alguien cuyo perfil sea el de mantener a los trabajadores en las mejores condiciones posibles para que quieran quedarse y sean lo más productivos posibles.
Para el puesto de un desarrollador o un diseñador gráfico, por poner un par de ejemplos, ese tipo de prueba no es para nada válida. Quizá si me apuras a la hora de trabajar en grupo, pero dicha persona puede responder 'sí' a la pregunta mientras que trabajando en grupo es un desastre.
pableras
Menuda mierda de pregunta, no? En esta vida no todo es blanco o negro.
Si en Netflix llega hoy una persona descontenta, saca el machete, se carga a 13 compañeros y presenta su ensangrentada renuncia en la mesa de recursos humanos ¿Tratarias de evitarlo?
Lo realmente enriquecedor de esa pregunta no es el si o el no, son los motivos, argumentos que te llevan a responder de esa manera.
rennoib.tg
Es terrible pero estoy dispuesto a dar el 50% de mi salario de por vida si aplican esto a todos los profesores y políticos en España. Sería horrible ver como España en solo 10 años después de esta medida se convierte en uno de los países económicamente más relevantes y estables de la historia.
petote
Yo tendría otro test para asegurarme de que la gente que trabaja en la empresa realmente quiere trabajar allí. Es muy parecido en esencia pero estoy seguro de que sería mucho más polémico:
- Si mañana te dijese que me chupases la polla, lo harías?
tenguman
Por detrás, realmente te pregunta: "Piensas que existe otra empresa que te puede dar un mejor trabajo que Netflix?"
Y es un condicionamiento terrible, sea cual sea la respuesta, pues ellos te presionas a que pienses que Netflix es la mejor empresa. Lo cual puede fácilmente explicar el indicador de "satisfechos con su trabajo" creado de manera artificial.
Mejor dicho: si no piensas que Netflix es lo mejor, entonces a la puta calle!.
Linda autocritica...
calamidad
"Si una persona de tu equipo renunciara mañana, ¿tratarías de evitarlo?"
No. Los errores y aciertos de cada uno deben ser propios y no de los demás.
tecnoman
Eso debería ser ilegal.
154549
Típica gran multinacional que desde la cima inventan sesudos mecanismos de gurús para supuestamente mantener y atraer a los mejor empleados, pero que lo único que consiguen es quedar como psicópatas sin escapar a la tónica de todas las multinacionales: burocracia eterna, enchufismo disfrazado de meritocracia, ineptos en puestos de responsabilidad y gente con ideas nuevas que se frustra porque no le hacen caso.
Lo he vivido y es el momento en el que muchos empleados empiezan a irse a otro sitio (y cuando el resto de empresas que quieren dárselas de gurús copian estos sistemas chorras).
xkudsraw
La típica tontería que solo puede venir de una empresa-chiste como Netflix
efficience
Eso no es nada nuevo.
El gran CEO de General Electric, Jack Welch, ya lo decía en su libro "Wining":
Si a uno de tus directivos actuales, de tener que ficharle hoy, creeos que no lo harías, despidelo.
A la larga, te sale más barato.
Las grandes empresas son las únicas que realmente pueden crear riqueza y futuro. Son las que pueden tener departamentos de R+D. Son las que pueden exportar. Son las que generan valor añadido.
Los cargos medios y altos tienen una gran responsabilidad: Tienen que mantener la empresa arriba, porque cualquier otra empresa de la competencia querrá ganarles en cada "batalla", y tras perder varias batallas, tendrán que cerrar, y despedir a todos los trabajadores.
Por lo tanto, los cargos medios y altos tienen, por responsabilidad, que tener una actitud adecuada, además de un rendimiento adecuado.
Cualquier procedimiento que se haga para invitar a abandonar el puesto a quien se considere que no es válido, es bueno a la larga para la empresa, y por tanto, para sus accionistas y para sus trabajadores.
No veo nada malo en ello.
review
La gente responderá sí o no más por la parte personal que no la del rendimiento del trabajador.
Vamos, una fábrica de lameculos
marcdezabaleta
“La obras de arte se dividen en dos categorías: las que me gustan y las que no me gustan. No conozco ningún otro criterio.”
(Antón Chéjov)
A partir de ese esquema, toda respuesta es válida ....
spyrefused
En la España cainita esta pregunta se contestaria en 99% atendiendo a razones personales, lo cual dudo que llevara a la excelencia a una empresa, tal vez al revés.