¿Qué harían si un día se hicieran públicas las conversaciones que almacena su asistente virtual a través de un altavoz "inteligente"? Pues esta pesadilla, digna de un guion de película, le ocurrió a un usuario de Amazon en Alemania, quien habría solicitado a la compañía datos sobre su actividad en el servicio. Lo preocupante es que a cambio recibió acceso a información de una persona que no era él.
De acuerdo a la revista alemana c’t, el pasado mes de agosto un usuario solicitó a Amazon, amparado en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, todos los datos que la compañía tuviese almacenados relacionados con su actividad personal en el sitio web. Dos meses después, recibió un enlace para descargar un archivo que contenía archivos de audio de conversaciones con Alexa y otros documentos de un desconocido, ya que este usuario no poseía ningún dispositivo Echo ni nunca antes había usando a Alexa.
Audios que permitieron encontrar a su dueño, sin siquiera mencionar su nombre
Según la información, el archivo, un ZIP de aproximadamente 100 MB, contenía poco más de 1.700 archivos WAV y un PDF con todas las transcripciones de los audios. Al parecer, se trataban de conversaciones entre un usuario y Alexa.
Este usuario, al no conocer las voces de estos archivos,** se puso en contacto con Amazon para reportar el error y pedir una explicación de lo que había ocurrido**. Según mencionan, la respuesta no llegó pero el enlace para descargar el archivo fue retirado. Sin embargo, ya tenía descargada la información y lo siguiente fue tratar de dar aviso a la persona que aparecía en las grabaciones.
Es así como contactó a la revista c’t para que ayudara con la investigación. Según los responsables de la revista, estos audios arrojaron una imagen clara del usuario, donde lograron determinar que tenía un solo dispositivo Echo, un Fire TV y que a veces hablaba con una mujer, la que incluso pudieron escuchar cuando se duchaba.
Según la revista, escuchar todo esto fue como adentrarse en la vida privada de un completo desconocido, donde conocieron sus gustos musicales, el transporte público que usaba y a qué hora, las direcciones a donde se dirigía, así como los nombres, a veces con apellidos, de las personas con las que hablaba habitualmente. Gracias a esto, lograron dar con la identidad de la persona y su novia.
Lo siguiente fue ponerse en contactó con él para informarle del fallo cometido por Amazon, quien confirmó ser la persona de las grabaciones y mencionó que la compañía nunca se puso en contacto con él para informarle de este error. Ya con toda esta información en mano, la revista contactó a Amazon para solicitar una declaración al respecto.
Tres días después, Amazon se puso en contacto con ambos usuarios para ofrecer una disculpa y mencionarles que uno de los miembros de su personal había cometido un error y era la primera vez que ocurría algo así. Por otro lado, Amazon emitió la siguiente declaración:
"Este fue un caso desafortunado de error humano y se trata de un incidente aislado. Hemos resuelto el problema con los dos clientes involucrados y hemos tomado medidas para mejorar nuestros procesos. También nos pusimos en contacto con las autoridades reguladoras pertinentes como medida precautoria."
Lo anterior nos puede servir de ejemplo para hacernos una idea de cómo las compañías que ofrecen estos servicios pueden almacenar tanta información de nuestra vida diaria, y sobre todo lo sencillo que puede ser que caigan en manos ajenas debido a "un error humano".
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24 comentarios
amaurysv
No sé como una persona puede creer que de verdad necesita un aparato de estos en su casa.
Usuario desactivado
Siempre he defendido que la tecnología ayude al hombre, sobre todo en las tareas más pesadas y denigrantes, pero estos cacharros...De verdad es tan malo tener un interruptor para la luz o mirar por la ventana si está nublado... Estamos vendiendo nuestra alma al diablo, pero lo gracioso es que encima nos gastamos el dinero en productos que están diseñados ex profeso para ello. Internet no nació ni de lejos para esto, la han corrompido los de siempre...que lástima.
kboxercillo
El problema aquí no es el uso, necesidad o dependencia de dicha tecnología sino que en lugar de optar por opciones opensource que anonimicen los datos recogidos optamos por productos de Google o Amazon.
Si será por alternativas... (como el Mycroft Mark 2)
Usuario desactivado
De hecho hace años que vi uno de los episodios más reveladores del futuro al que vamos en la serie "más allá del límite" el episodio "Red de consciencia" todo un vaticinio...data del año 1997. Si alguien que lea el comentario tiene oportunidad que lo vea...muy adelantado a su tiempo.
Civit
Estáis aprovechando la noticia para dar palos a estos aparatos cuando son lo de menos.
Pero pensad que no es diferente a Google o Facebook. Imaginaos que pedís vuestros datos de actividad a Google, hay un error humano y os envían los de otro: sus emails, contactos, historial de búsqueda, actividad en mapas, etc. Sería todavía peor.
Siempre hay mucho terror a los asistentes pero ya les habéis vendido todos vuestros datos antes de tenerlos. Lleváis años haciéndolo, mucho no van a sacar nuevo porque uséis Google Assistant o no.
yerhpmuh
El melenas a la cárcel, ya
Vindex
Menos mal que no tengo uno de estos ñordos en casa, que siempre me fueron algo que nos vendieron como "necesidad", y que en realidad no hacía falta. Sobreviví hasta hoy sin tales cacharros y no tuve problema, determinando que pretendo continuar así.
alguiendemdp
Había necesidad alguna de contactar a una revista? No solo ventilaron los datos de ese usuario, si no que el que los recibió los ventiló a otra personas. Era más fácil que lo haga el, o mejor aún reportarlo a Amazon y borrar los archivos al fin no era mío y tampoco valiosa.
amadfer
La domótica está bien, y creo que hay maneras más seguras. Hoy ha sido Amazon, mañana será Google, el problema no está en estos aparatos, sino en quién custodia nuestros datos y la manera de almacenarlos que tiene, por que si fueran trazas anónimas jamás se habría localizado a esa persona y haría los datos prácticamente irrelevantes, el problema ha sido que ha pasado todo lo que no debía de pasar.