Xiaomi ha emitido un comunicado avisando de la retirada proactiva de uno de sus productos más populares por motivos de seguridad. Se trata del patinete eléctrico Mi Electric Scooter M365, que según ha detectado la compañía tiene un problema en algunas de sus unidades y podría llegar a provocar daños en sus usuarios.
La marca explica que en un número limitado de unidades, un tornillo en el mecanismo de plegado puede llegar a aflojarse, provocando que la barra vertical pueda plegarse. Por ello y en previsión de que este problema pudiera ir a más, han optado por llevar a cabo una retirada de esas unidades.
La compañía ha activado una página web donde se puede consultar más información y detectar si tu patinete se encuentra entre los afectados. Todo sea dicho, en España únicamente habría 509 unidades afectadas según informa la marca. La mayor parte de los patinetes afectados se encontraría en el Reino Unido, donde habría 7849 unidades con problemas.
En total Xiaomi informa que hay 10.257 unidades con problemas. En concreto unidades del Mi Electric Scooter M365 fabricadas entre finales de octubre y principios de diciembre de 2018.
Cómo saber si tu patinete está afectado
Para conocer si tu patinete se encuentra entre alguno de estos dispositivos con problemas, lo que hay que hacer es comprobar el número de serie. Las unidades afectadas tienen números que van desde el 21074/00000316 al 21074/00015107 y del 16133/00541209 al 16133/00544518.
La llamada a la devolución se ha iniciado desde el día 26 de junio en Reino Unido y desde el 1 de julio en el resto de mercados, incluido España. La compañía avisa que si una unidad está afectada, el usuario no intente corregirlo por su propia cuenta.
Aquí os dejamos con el enlace a la web de soporte que la compañía ha creado.
Aquellos usuarios que compraron un producto pueden fácilmente encontrar el número de serie fijándose en la parte inferior del patinete.
En caso de que el número de serie, y por tanto el patinete, se encuentre entre los afectados se recibirá inmediatamente un mensaje solicitando que ingrese una dirección de correo eléctrico. En un plazo de 72 horas, la compañía se pondrá en contacto y ofrecerá información para enviar a reparar el Mi Electric Scooter.
Xiaomi no explica cuánto tiempo tardará en la reparación y si lo que hará será sustituir por otros modelos, aunque sí confirma que no tendrá ningún coste para el usuario.
Estamos ante un movimiento muy inteligente por parte de Xiaomi. Por un lado se anticipa al posible efecto negativo que podría haber tenido en caso de viralizarse el problema y por otro transmite una imagen de seguridad y cuidado de sus productos. Al final, en España, son muy pocas unidades afectadas y con este mensaje transmiten que toda precaución es poca. Porque un solo tornillo aflojado es suficiente para poner en riesgo a sus usuarios.
Xiaomi Mi Scooter M365 - Patinete eléctrico plegable, 30 Km alcance, 25km/h, negro
En Xataka | Una semana con el patinete eléctrico Xiaomi: probamos el Xiaomi Mi Electric Scooter
Ver 14 comentarios
14 comentarios
diego.saxo.9
Tampoco es para tirar cochetes....
Yo lo compré en 2017 en gearbest, creo recordar. Fuimos muchos en Valencia los que ese año empezamos a "patinar" por la ciudad y en el foro que se creó de telegram, todo el mundo se quejaba de lo mismo: pinchazos cada dos por tres, problemas eléctricos porque se desoldaban las patillas de la bartería, y los más grave, como comenta santouryu, el problema de la pieza que fija el manillar en posición vertical.
A mi se me partió circulando relativamente lento, pero podría haberme matado literalmente. Escribí al vendedor por el tema pinchazos y la uña partida ( a los 2 o 3 meses de tenerlo), y lo único que me ofreció el hijo de su madre fue comparle las piezas de recambio.
Al final, y debido a la proliferación de patinetes en la ciudad, han aparecido gran cantidad de tiendas de alquiler y reparación, que, eso si, tras un buen desembolso te ofrecen cambiar ruedas por otras de mayor diámetro, cambiar la uña por otra de mejor material, reforzar patillas de la batería, etc...... vamos, te dejan un patinete como debería ser originalmente el miija.
Por eso digo que el patinete en si, al menos el de 2017 era una porquería en cuando a calidades, aunque comparado con otras marcas resultaba muy barato. Yo hoy en día seguramente lo volvería a comprar por la diferencia de precio con otros modelos, aunque sabiendo que es un patinete de muy pobres calidades.
saludos!
LoboNegro
Muy bien por Xiaomi, estas cosas no hacen mas que dejar claro que hay marcas que se preocupan por sus productos y clientes.
darkyunhi99
Que pasa con los patinetes importados, no habeis dicho nada
logria
Un cliente mio se rompio un brazo porque se le plegó en marcha. Habrán recibido unas cuantas denuncias.
yennisfeliz
Hola , buenas tardes : mi patinete tiene un problema, y me gustaría , que alguien me puedas ayudar , el patinete se frena de atlante, puedo hacer? gracias.
enriquerivera6
Yo soy uno de los afortunados poseedores de un patinete con tornillo malo, el problema es que el número de serie de mi patinete no constaba como una partida defectuosa, lo usé tranquilamente tras la comprobación y a los 3 días se me partió el tornillo de fijación del manillar al patinete en plena marcha, a máxima velocidad. Ahí no hay fijatornillos que valga, el tornillo era de una calidad realmente lamentable , de estos que parecen de polvo comprimido.
Me han mandado otro los de amazon y... disco de freno torcido y hace "CLAC CLAC" al alcanzar máxima velocidad (rodamiento creo)
Amazon genial en la gestión ... la gente de xiaomi fatal, tardaron semanas en contestarme que me contestarían, en el teléfono "que no me podían pasar con nadie con autoridad" y sigo esperando 3 semanas después del accidente.
Xiaomi me parecía una marca excelente, pero su calidad real deja mucho que desear en productos que tienen peligro real, yo casi me parto el brazo y menos mal que llevaba casco, porque me di con el suelo con la cabeza.
laurasf
Ojalá llegue esto donde debe si los dueños de esta web tienen poder.
¿Cómo han decidido acotar esas series defectuosas y no añadir más? Soy usuaria afectada por la serie que comienza en 16133, no llevo ni un año usando el patinete por carril bici y me dicen que el fallo no entra en garantía, que he hecho un malo uso y que pague casi 300€. Está claro que es un fallo más generalizado de lo que dicen. Conozco a otras 2 personas que en la misma semana casi se caen también de su patinete y tampoco le aportan solución.
Lo peor es que si quiero recuperarlo tengo que pagar 40€, así que de momento ni siquiera sé si voy a volver a verlo.
depaz
hola, a mi me han cambiado la barra en el norauto de leganes, lo lleve por la promo de mantenimiento gratis de la web de xiaomi y me lo han devuelto con caña nueva sin pagar nada.