Las unidades SSD externas SanDisk Extreme y Extreme Pro están entre las más populares en tiendas online como Amazon. Sus precios se han vuelto atractivos —aunque la caída de precios de los SSD es generalizada— y su diseño y prometedoras prestaciones las convirtieron en una alternativa que parecía de confianza. Sin embargo son varios los usuarios que hace meses empezaron a hablar de problemas con estas unidades. Los acontecimientos se han precipitado desde entonces y plantean una situación delicada para el fabricante.
Western Digital, tenemos un problema. En mayo Ars Technica indicaba cómo el problema parecía ser preocupante para las unidades SanDisk Extreme V2 y Extreme Pro V2. Las experiencias relatadas por los usuarios planteaban situaciones que iban desde la incapacidad de montar sus unidades en macOS hasta la pérdida de datos. Inicialmente los problemas parecían afectar a los modelos de 4 TB, pero también se descubrieron quejas de propietarios de unidades de 2 TB de capacidad.
Cuidado con las escrituras sostenidas. En un hilo de Reddit un usuario con un modelo Extreme Pro de 4 TB indicaba que "el síntoma parece que es que tras una escritura sostenida [las unidades] perderán completamente su sistema de ficheros y será una tómbola que puedas recuperarlos o no". Él experimentó ese problema y luego no podía volver a montarlo en macOS a pesar de que la unidad aparecía en la utilidad de discos.
Ars Technica confirma el problema. Lee Hutchinson, editor en Ars Technica, confirmó el problema indicando que tras ocupar la mitad de dos unidades de 2 TB, comenzaron a producirse errores de lectura y escritura. Tras desconectar y volver a conectar las unidades, éstas aparecieron como no formateadas y con el sistema de ficheros borrado. El problema también ha sido comunicado en los foros de soporte de SanDisk.
¿Solo unidades recientes? Según comentarios de un distribuidor japonés, el problema estaba afectando a un lote de unidades fabricadas en noviembre de 2022, pero ni Ars ni WD confirmaron el dato. Otros usuarios en Reddit indicaron que unidades más antiguas funcionaban correctamente y solo las más recientes habían fallado. Otros hilos de Reddit indican que las unidades afectadas cuentan con números de modelo acabados en "81", pero de nuevo, esta información no ha sido confirmada por el fabricante.
Western Digital parcheó las unidades. En Ars Technica lograron contactar con WD y la empresa reconoció estar al tanto del problema. De hecho afirmaron que ya habían detectado la causa y publicaron poco después una actualización de firmware para solucionarlo, aunque no mencionaron nada de posibles devoluciones a los usuarios afectados. Según la tienda online de SanDisk, las devoluciones se pueden solicitar 30 días después de la compra, y las unidades tienen una "garantía limitada" de cinco años que, eso sí, no evita el potencial caos de perder datos en estas unidades sin tener un backup.
The Verge y PetaPixel también afectadas. Un editor de The Verge, Veran Pavic, también avisó en abril en su cuenta de Twitter de cómo había perdido todos los datos de su modelo de SanDisk Extreme de 4 TB. Esta publicación ha intentado contactar con Western Digital y aclarar la situación, pero de momento no han obtenido respuesta. Otras publicaciones como PetaPixel también indicaban cómo el problema había afectado a uno de sus editores.
¿Problemas hasta con el nuevo firmware? No está del todo claro si la actualización del firmware ha solucionado el problema, y en Xataka hemos encontrado al menos un caso de un usuario que ha tenido problemas con una unidad hace apenas unos días, aunque no especifica si era nueva o estaba parcheada.En PetaPixel apuntan a que en la actualización solo se indicaba que se habían solucionado los escenarios en los que las unidades se desconectaban de forma inesperada del ordenador, pero no se mencionaba nada sobre las potenciales pérdidas de datos.
Los SSD Samsung también en el punto de mira. En las últimas semanas —e incluso meses— también se han detectado problemas en algunas unidades SSD M2. NVMe de Samsung. Samsung ha lanzado una actualización que parece corregir el problema y el fabricante Slimbook, que detectó el problema en sus portátiles, también ha publicado un parche si usas Linux.
Difíciles de recomendar (y mientras, haced backups). Las numerosas quejas y el hecho de que varias publicaciones relevantes hayan confirmado el problema hacen que, aunque en Xataka no podamos confirmarlo —nuestro equipo no utiliza estas unidades— recomendemos mucha cautela a la hora de comprar estas unidades, al menos de momento. Tengáis o no una de estas unidades, eso sí, la recomendación inmediata que podemos hacer es una ya muy conocida: hacer copias de seguridad en Windows o en macOS en otras unidades (o en la nube) nunca está de más y puede librarnos de sustos terribles en este sentido.
Qué dicen Western Digital y SanDisk. En Xataka nos hemos puesto en contacto con los responsables de Western Digital y SanDisk en España, y actualizaremos esta información si recibimos cualquier aclaración sobre esta situación.
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20 comentarios
stantley
Western Digital ha dejado sin soporte a los MyCloud Home Duo, y toda la gente colgada salvo soluciones de terceros. Y ahora esto...... Se están cubriendo de gloria.
NecTyy
Pues cuando inventiguen en fallo de los WD Blue SA510 vais a flipar, fallan un 80% de los que hemos vendido, se rompen los "sectores" a los pocos meses, el disco deja de aparecer y de un dia para otro no tienes datos, y yo no veo la noticia aquí...
Incluso los WD Red para NAS tambien están fallando bastante, en nuestra empresa nos pasamos a crucial y seagate
Usuario desactivado
Desde la era del DOS y Windows 3 (1990) los discos Western Digital eran malos.
sockenteufel
Hay dos cosas que no me quedo claro:
Este problema solo pasa en macOS ?
y lo otro es es esto:
"confirmó el problema indicando que tras ocupar la mitad de dos unidades de 2 TB" ... o sea ocupo un disco de 1T?
RamonYo 😬
No decís nada de Windows ni de Linux, ¿será que el problema no les afecta a las unidades que se utilizan con estos SO?
mszerox
Suena a problemas con la silicon de Samsung. Esas nuevas tecnologias estan fallando mas de lo que deberian.
nqsc
A mi Sandisk me parece buena marca, todos los SSDs y pendrives que he comprado de ellos me han salido buenos. Pero es cierto que en comparativas que veo por Internet no es la que sale mejor parada.
Aqui un ejemplo donde la unidad Sandisk SSD Plus (la gama baja SATA) es la primera en caer despues de los SSDs chinos en una prueba de resistencia a la escritura (aunque, todo hay que decirlo ha superado el TBW que marca el fabricante):
https://youtu.be/fjCf7sLlvq8
A ver qué dicen los de Sandisk por que es muy grave que no sepan responder rápidamente a fallos tan graves.
pableras
Menuda racha llevan los de WD.
Hace nada una brecha de seguridad en sus My Cloud que no supieron solucionar y estuvo semanas sin funcionar el acceso remoto a traves de WD. Su solución? Chapar el programa y dejar de dar soporte y actualizaciones futuras.
Y ahora esto.
jacal...
hace ya 3 años, solía usar un Samsung T3 para hacer copia rápida de las fotos de la cámara, normalmente desde Windows.
Un día lo enchufé al Mac, se montó la unidad, dio error, y acto seguido murió.
En su momento creí que el problema era el disco, y compré un sandisk, que no volví a conectar al mac, porque normalmente paso directamente desde un Windows que tengo que también me hace de NAS.
Visto lo visto, no enchufo el Sandisk a ningún Mac!
xperia10
En cualquier fabricante puede pasar que les salga una serie con defectos.
Yo estuve comprando tarjetas SD de Samsung y todas se estropeaban en menos de un año, a pesar de que a muchos otros les han salido bien. Yo tengo uno de estos WD de los primeros que hicieron y no me ha dado problema alguno. De hecho, lo tengo con dos particiones y en una tengo un Linux instalado para usarlo en diferentes máquinas. Y cero problemas.
ultraverse
¿Qué no era WD/bueno y Seagate/malo?